Ondernemers
‘Goed onderzoek is belangrijk. Maar het draait altijd om de klanten, niet om de KPI’s’
30 april 2019
Waar je op moet letten als je klanttevredenheid wilt onderzoeken? Simpel: overal op. Er zijn tientallen parameters waarvan het slim is om ze te meten, maar het belangrijkste is dat je al die zaken in… Lees meer
De toekomst verkennen zonder kristallen bol
‘Mensen moet je niet het werk van computers laten doen’
Ik constateer een terminale serieusheid, werk kan veel leuker!
9 april 2019