Ondernemers

‘Goed onderzoek is belangrijk. Maar het draait altijd om de klanten, niet om de KPI’s’

30 april 2019

Waar je op moet letten als je klanttevredenheid wilt onderzoeken? Simpel: overal op. Er zijn tientallen parameters waarvan het slim is om ze te meten, maar het belangrijkste is dat je al die zaken in… Lees meer

Customer experience Klantbehoud Klantfocus

Inspiratie voor professionals

Accountancy | Finance | HRM | Ondernemers

De toekomst verkennen zonder kristallen bol

‘Mensen moet je niet het werk van computers laten doen’

Ik constateer een terminale serieusheid, werk kan veel leuker!

9 april 2019

Ramon de Kok van de Bijenkorf: 'Je moet wel eerst je mensen kennen, anders werkt het niet'

Zo bewaak je de privacy van je medewerkers

Hoe e-HRM een ‘zacht’ vakgebied helpt bij ‘harde’ doelstellingen

7 tips voor effectief creditmanagement

Zo zorgt onboarding voor meer effectieve medewerkers en minder verloop

Elke twee weken nieuwe inspiratie in je mailbox?